iTunes: After trying this number numerous and talking t...
Un iTunes avis client de l'utilisateur GetHuman ~Barb de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Barb
GetHuman:~Barb - pouvez-vous dire à nos autres iTunes clients quand votre cas a eu lieu?
~Barb:Yes. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté iTunes, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients iTunes courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Barb une liste de problèmes iTunes courants)
~Barb:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Barb sur le iTunes service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients iTunes de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Barb:After trying this number numerous and talking to a machine that transferred me to technical support where I talked to another machine and then was disconnected. I looked up iTunes support and dialed * *** ***-**** and was answered immediately I explained that I was questioning charges that had been placed on my MasterCard and was advised that there has been a big problem with hackers, I was asked to give him assess to my computer which I did and he checked whatever and advised me that I had a hacker and he would transfer me to technician who would clean my computer for $***. I refused to do this and was advised that I would not get a credit for the charges unless I did this. I did not and immediately reported this whole experience to MasterCard who have sent these charges to their fraud department. I am questioning if this was a department with iTunes I spoke with or if this is a legitimate number. I would appreciate an answer via my e-mail at *****@***.com
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant iTunes. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème iTunes?
~Barb:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Barb:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de iTunes à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Barb:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres iTunes clients?
~Barb:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour iTunes pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Barb tirés de son iTunes problème de service client survenu le novembre 11, 2017.