iTunes: they ask for personal information, and then tel...
Un iTunes avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonomous de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~anonomous
GetHuman:~anonomous - pouvez-vous dire à nos autres iTunes clients quand votre cas a eu lieu?
~anonomous:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté iTunes, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients iTunes courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonomous une liste de problèmes iTunes courants)
~anonomous:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonomous sur le iTunes service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients iTunes de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonomous:they ask for personal information, and then tell you that they are just a call center and will only get transfered, 'wherever*' - that was the literal message! APPLE HAS THE WORST COSTOMER SERVICE IN THE WORLD! I PRE-PURCHASED AN ITUNES VIDEO FOR A BITHDAY PRESENT* NOT ONLY DID IT NOT GET SENT, BUT! THEY HAD ME ON THE LINE FOR TWO HOURS (PROBABLY TRYING TO BREAK ALL MY PASS CODES (THEY PUT YOU ON THE SPEAKER PHONE, THAT THEIR 'ENTRY' INTO YOUR INFORMATION, TECHNICALLY) THEY WOULD NOT SEND AN APPOLOGY NOTE TO FORWARD TO THE PERSON, STATEING THAT APPLE WAS AT FAULT! ALL THEY DID WAS GIVE ME A 'REDEEMSION CODE' WITH NO INTTRUCTIONS ON HOW TO USE *IT* - MY LOVED ONE WAS UPSET* THOUGHT I WAS NOT TELLING THE TRUTH, AND APPLE COULD HAVE SOLVED ALL THAT WITH A SIMPLE NOTE! BY THE WAY: SERI *****!!!!!SERI DOES NOT TAKE DICTATION!! THE REP AT APPLE IS: MEGAN CHAMBERLAIN, AND WOULD NOT ALLOW ME TO SPEAK TO HER IMMEDIATE SUPERVISOR TO COMPLAIN ABOUT HER. THEY TREATED US LIKE THE GESTAPO(SP,LO
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant iTunes. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème iTunes?
~anonomous:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonomous:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de iTunes à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonomous:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres iTunes clients?
~anonomous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour iTunes pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonomous tirés de son iTunes problème de service client survenu le novembre 15, 2017.