eSecuritel: Billing department is incompetent - causing the...
Un eSecuritel avis client de l'utilisateur GetHuman ~Xaun Loc de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Xaun Loc
GetHuman:~Xaun Loc - pouvez-vous dire à nos autres eSecuritel clients quand votre cas a eu lieu?
~Xaun Loc:Yes. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté eSecuritel, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients eSecuritel courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Xaun Loc une liste de problèmes eSecuritel courants)
~Xaun Loc:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Xaun Loc sur le eSecuritel service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients eSecuritel de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Xaun Loc:Billing department is incompetent - causing them to make mistakes processing credit cards then send out cancellation notices because THEY made a mistake. When you try to call in to resolve the problem you get either a clumsy phone menu system or simply an announcement that they are "experiencing heavy call volume" and get to listen to elevator music until you finally give up. Their website is just as bad - if you don't know the user ID and password the system will say it is going to email you the information, but then it never sends out the email. If you use their "Contact Us" web form, you will get that form returned as a bounced email because their website tries to email your question to an esecuritel.com address that doesn't exist.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant eSecuritel. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème eSecuritel?
~Xaun Loc:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Xaun Loc:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de eSecuritel à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Xaun Loc:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres eSecuritel clients?
~Xaun Loc:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour eSecuritel pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Xaun Loc tirés de son eSecuritel problème de service client survenu le novembre 21, 2017.