Xerox: I tried to place an order for one part. While m...
Un Xerox avis client de l'utilisateur GetHuman ~marketingspecialist de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~marketingspecialist
GetHuman:~marketingspecialist - pouvez-vous dire à nos autres Xerox clients quand votre cas a eu lieu?
~marketingspecialist:Yes I can. C'était afternoon, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Xerox, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Xerox courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~marketingspecialist une liste de problèmes Xerox courants)
~marketingspecialist:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~marketingspecialist sur le Xerox service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Xerox de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~marketingspecialist:I tried to place an order for one part. While my calls were answered quickly, it took me ** minutes to order a Fuser for my Phaser ****. I was hung up on twice, called back twice, transferred * times and had to finally call back to speak with a manager to place the order. She offered no compensation except for a short, I'm sorry it took you so long.**Ever since they outsourced their customer service, I've had problems. The time has come to replace this printer and we will be going with a different company.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Xerox. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Xerox?
~marketingspecialist:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~marketingspecialist:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Xerox à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~marketingspecialist:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Xerox clients?
~marketingspecialist:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Xerox pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~marketingspecialist tirés de son Xerox problème de service client survenu le octobre 30, 2017.