Xerox: I was on hold for * minutes and then the line j...
Un Xerox avis client de l'utilisateur GetHuman ~elisea de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~elisea
GetHuman:~elisea - pouvez-vous dire à nos autres Xerox clients quand votre cas a eu lieu?
~elisea:Yes I can. C'était morning, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Xerox, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Xerox courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~elisea une liste de problèmes Xerox courants)
~elisea:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~elisea sur le Xerox service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Xerox de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~elisea:I was on hold for * minutes and then the line just disconnected. I called back again and was on hold for another * minutes before a rep came on the line. The rep sounded unapologetic about the wait time though he tried to process my request as fast as he can. The line was not clear so we both had to repeat and spell out information.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Xerox. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Xerox?
~elisea:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~elisea:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Xerox à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~elisea:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Xerox clients?
~elisea:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Xerox pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~elisea tirés de son Xerox problème de service client survenu le octobre 29, 2017.