Vodacom: complaint
Un Vodacom avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-starkho de décembre 7, 2017
Contexte du cas de GetHuman-starkho
GetHuman:GetHuman-starkho - pouvez-vous dire à nos autres Vodacom clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-starkho:Yes I can. C'était morning, le décembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Vodacom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Vodacom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-starkho une liste de problèmes Vodacom courants)
GetHuman-starkho:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-starkho sur le Vodacom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Vodacom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-starkho:complaint
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 12/06/17?
GetHuman-starkho:on the ** February i went to Vodacare westgate mall next game store to purchase modem ZTE K**** serial number *************** for my computer which i got and paid in R***. the consultant who helped me was Jacco and when i get home my husband bought the the same thing for me as present, so i decided to return the one that i bought because it was still sealed in the box. i went to the shop again on the ** February to get a refund and there was a man and a lady who helped me and they took the modem and the slip from me and asked for my banking details which i gave to them same time. They told me that the money will reflect on my account within ** to ** hours. today is the **th February and i have not received nothing yet and when i phone the store spoke to the consultant who then told me that he will find out from head office what is the problem and he will phone me back cause i even gave him my number but he did not come back to me. I believe this is not how customers should be treated. My Name: Maria ********** i need help on this matter or i will take further steps.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Vodacom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Vodacom?
GetHuman-starkho:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-starkho:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Vodacom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-starkho:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Vodacom clients?
GetHuman-starkho:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Vodacom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-starkho tirés de son Vodacom problème de service client survenu le décembre 6, 2017.