Vodacom: To Whom it may concern.**I am very displeased w...
Un Vodacom avis client de l'utilisateur GetHuman ~Robyn Cluttey de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Robyn Cluttey
GetHuman:~Robyn Cluttey - pouvez-vous dire à nos autres Vodacom clients quand votre cas a eu lieu?
~Robyn Cluttey:Yeah. C'était late at night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Vodacom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Vodacom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Robyn Cluttey une liste de problèmes Vodacom courants)
~Robyn Cluttey:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Robyn Cluttey sur le Vodacom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Vodacom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Robyn Cluttey:To Whom it may concern.**I am very displeased with the service i have received.**I was phoned by one of your consultants, who wanted to do a migration.**I said to her that I would only do it if my monthly cost are lower, she said to me that it would be lower.**I was told that it will be around R***.** a month.**Then I looked at my bill and saw that R***.** odd was due at the end of the month.**I was given false information.**I then phoned you guys again and asked to go back to my previous package, and I was told that they would change it.**It has not been changed and I have paid the full amount due.**I really don't think it is right that I have to pay the cancelation fees, and my bill at the end of this month Aug **** must be back to what it was before @ R***.****Thank you.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Vodacom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Vodacom?
~Robyn Cluttey:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Robyn Cluttey:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Vodacom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Robyn Cluttey:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Vodacom clients?
~Robyn Cluttey:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Vodacom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Robyn Cluttey tirés de son Vodacom problème de service client survenu le novembre 15, 2017.