Virgin Mobile: The purpose of website chat and call centre cus...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~holly crap de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~holly crap
GetHuman:~holly crap - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~holly crap:Yes I can. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~holly crap une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~holly crap:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~holly crap sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~holly crap:The purpose of website chat and call centre customer service seems to be horrible. As being virgin customer moved house and signed up another virgin contract it took them * weeks to provide broadband. The reason was the house I moved was a new development. I understand things can go wrong but why can not be taken care by local individual who explain me what went wrong where we are. All my request for answer was directed to call centre and non of them could them tell me anything useful. Only meaning full conversation was what is your account number, what is your phone number, what is your password.. Thank you. I am sorry to hear... can go on. Holly ****...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~holly crap:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~holly crap:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~holly crap:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~holly crap:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~holly crap tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le novembre 18, 2017.