Victoria's Secret: So, some people call around Christmas time and...
Un Victoria's Secret avis client de l'utilisateur GetHuman ~Gwen de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Gwen
GetHuman:~Gwen - pouvez-vous dire à nos autres Victoria's Secret clients quand votre cas a eu lieu?
~Gwen:Yes. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Victoria's Secret, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Victoria's Secret courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Gwen une liste de problèmes Victoria's Secret courants)
~Gwen:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Gwen sur le Victoria's Secret service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Victoria's Secret de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Gwen:So, some people call around Christmas time and complain because they had to wait, huh, that's weird.. Called Christmas rush for a reason.. Didn't get your full credit? Did you happen to use an offer code that was based on total amount of shopping cart? That gets adjusted when you return items and don't exchange. Got attitude from a customer rep? Seriously doubt it. Your credit to your card wasn't refunded right away? It takes one to two weeks to show up on your statement. You waited ten minutes and no one answered, did you call during peak hours? Do you realize they have only two facilities that deal with catalog and online orders in the ENTIRE country. Work one day in their shoes, see if you can hack it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Victoria's Secret. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Victoria's Secret?
~Gwen:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Gwen:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Victoria's Secret à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Gwen:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Victoria's Secret clients?
~Gwen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Victoria's Secret pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Gwen tirés de son Victoria's Secret problème de service client survenu le novembre 19, 2017.