Victoria's Secret: I received my first bill from V.S. about a mont...
Un Victoria's Secret avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ariella8 de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~Ariella8
GetHuman:~Ariella8 - pouvez-vous dire à nos autres Victoria's Secret clients quand votre cas a eu lieu?
~Ariella8:Sure. C'était afternoon, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Victoria's Secret, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Victoria's Secret courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ariella8 une liste de problèmes Victoria's Secret courants)
~Ariella8:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ariella8 sur le Victoria's Secret service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Victoria's Secret de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ariella8:I received my first bill from V.S. about a month ago, but it was misplaced due to a move. I asked to have the $** fee waived this one time, but was told that they used to do that, but now can only waive the fee if there was a bank error or the bill was returned to them in the mail. She then asked if I would like to pay my bill over the phone. I said that I would pay it immediately after getting off the phone. She then transferred me to the catalog dept. & I asked why I had received the special secret June Clearance catalog (I had just spent a lot of money with them), but not the July & August? She said that she didn't know why and that she couldn't send out any particular catalog, only the most recent one. So, I tried to pay my bill online & was greeted with something that I had never heard of before: a $** "Same-Day payment fee." When I called back & spoke with someone else, she said THAT fee could not be waived. So, I asked to speak with her supervisor. I waited a few minutes on the
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Victoria's Secret. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Victoria's Secret?
~Ariella8:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ariella8:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Victoria's Secret à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ariella8:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Victoria's Secret clients?
~Ariella8:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Victoria's Secret pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ariella8 tirés de son Victoria's Secret problème de service client survenu le octobre 28, 2017.