Upromise: before my call was transferred to an agent, I h...
Un Upromise avis client de l'utilisateur GetHuman ~bman de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~bman
GetHuman:~bman - pouvez-vous dire à nos autres Upromise clients quand votre cas a eu lieu?
~bman:Yeah. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Upromise, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Upromise courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bman une liste de problèmes Upromise courants)
~bman:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bman sur le Upromise service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Upromise de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bman:before my call was transferred to an agent, I had to first listen to an audio advertisement about credit cards thru UPROMISE, but once I got to agent, she was helpful. It was a little difficult to understand some of what she said, but we managed. This is my SECOND request for a copy of a check which UPROMISE says was already cashed. Hopefully UPROMISE will complete this request this second time -- they did not do so the first time.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Upromise. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Upromise?
~bman:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bman:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Upromise à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bman:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Upromise clients?
~bman:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Upromise pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bman tirés de son Upromise problème de service client survenu le novembre 19, 2017.