Upromise: I HAVE JOINED U-PROMISE AS A SAVINGS PLAN FOR M...
Un Upromise avis client de l'utilisateur GetHuman ~anthony de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~anthony
GetHuman:~anthony - pouvez-vous dire à nos autres Upromise clients quand votre cas a eu lieu?
~anthony:Sure. C'était evening, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Upromise, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Upromise courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anthony une liste de problèmes Upromise courants)
~anthony:"Eligibility question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anthony sur le Upromise service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Upromise de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anthony:I HAVE JOINED U-PROMISE AS A SAVINGS PLAN FOR MY KIDS COLLEGE AS U-PROMISE ADVERTISED SINCE *******. MONIES HAVE ACCUMULATED NOT EVEN REMOTELY AS TO WHAT WE EXPECTED, (NOW KEEP IN MIND, THAT U-PROMISE IS THE COMPANY FUNDING THIS VIA VENDORS, THEREFORE WE DO NOT SINCERELY KNOW HOW HONEST FUNDING WAS) HOWEVER, E-MAIL CHANGED AND THE ACCOUNT WAS DORMANT FOR A COUPLE YEARS BUT STILL USING ALL MERCHANTS. SINCE MY SON IS ALREADY IN COLLEGE, I CALLED ON **-**-** @ **:** PM AND SPOKE TO CHRIS. CHRIS TOLD ME THAT THE ACCUMULATION WAS APPROXIMATELY $**, WHICH I FOUND SUSPICIOUS* AGAIN, I HAD NO CONTROL OF KNOWING HOW THEIR FUNDING WAS HANDLED, REGARDLESS, CHRIS SAID THAT HE WOULD CLOSE THE ACCOUNT AND SEND ME A CHECK FOR .**CENTS.*I ASKED HIM IF HE WAS OUT OF HIS MIND, HE WAS DOUBLE TALKING ME, I ASKED TO SPEAK TO A SUPERVISOR, HE WOULD NOT OBLIGE.*ON ******** I RECEIVED A CHECK FOR THE AMOUNT OF .** CENTS IN THE MAIL. I WAS FURIOUS BECAUSE I SPECIFCALLY TOLD CHRIS NOT TO SEND A CHECK & NOT
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Upromise. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Upromise?
~anthony:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anthony:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Upromise à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anthony:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Upromise clients?
~anthony:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Upromise pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anthony tirés de son Upromise problème de service client survenu le novembre 5, 2017.