United Airlines: I was delayed traveling on business, due to a c...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Wall Street de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Wall Street
GetHuman:~Wall Street - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Wall Street:Yes. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Wall Street une liste de problèmes United Airlines courants)
~Wall Street:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Wall Street sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Wall Street:I was delayed traveling on business, due to a crew not arriving on time. I was given to "Traveling Certificates" for $**.** each. When trying to book a flight, the certificates don't work. So I called United customer Service and spoke to a person who kept asking my for the number and than asked for a pin number. There is no pin number. I asked to speak to a supervisor, who identified herself as Daisy *R (no last name) who was also unfamiliar with the certificate and who also kept asking for a pen. Going forward this business traveler will avoid United when ever possible.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~Wall Street:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Wall Street:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Wall Street:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~Wall Street:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Wall Street tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 18, 2017.