USAA: I was rear ended by a driver who was insured by...
Un USAA avis client de l'utilisateur GetHuman ~Tahoe411 de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~Tahoe411
GetHuman:~Tahoe411 - pouvez-vous dire à nos autres USAA clients quand votre cas a eu lieu?
~Tahoe411:Sure. C'était evening, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté USAA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients USAA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Tahoe411 une liste de problèmes USAA courants)
~Tahoe411:"Check on a Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Tahoe411 sur le USAA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients USAA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Tahoe411:I was rear ended by a driver who was insured by USAA called Monday to make a claim was told by rep they would call me back the same day after contacting their insured. On Friday after still waiting for rep to contact me back I contacted the insured. After a whole five days I was told they couldn't contact their insured to varify the accident. I asked what happens if they are unable to contact their insured was told by rep she guess they would go by the police report which clearly states I was rear ended by the driver who admitted that it was his fault. Shame on you USAA.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant USAA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème USAA?
~Tahoe411:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Tahoe411:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de USAA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Tahoe411:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres USAA clients?
~Tahoe411:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour USAA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Tahoe411 tirés de son USAA problème de service client survenu le octobre 28, 2017.