UPS: Packages were out for delivery, but I won't be...
Un UPS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Juan Carlos Alicea de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~Juan Carlos Alicea
GetHuman:~Juan Carlos Alicea - pouvez-vous dire à nos autres UPS clients quand votre cas a eu lieu?
~Juan Carlos Alicea:Sure. C'était middle of the night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté UPS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UPS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Juan Carlos Alicea une liste de problèmes UPS courants)
~Juan Carlos Alicea:"Lost Package" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Juan Carlos Alicea sur le UPS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UPS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Juan Carlos Alicea:Packages were out for delivery, but I won't be home until late and don't want them sitting out. The contract with Amazon requires them to attempt a delivery, but I was able to get a notice sent to not leave the packages if no one is home. The agent picked up that I had mentioned two packages, and asked for the second tracking number. (The prompts ask for one tracking number already.)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UPS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UPS?
~Juan Carlos Alicea:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Juan Carlos Alicea:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UPS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Juan Carlos Alicea:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UPS clients?
~Juan Carlos Alicea:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UPS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Juan Carlos Alicea tirés de son UPS problème de service client survenu le octobre 29, 2017.