UPS: First of all I could hardly understand any of t...
Un UPS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Conduct de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Conduct
GetHuman:~Conduct - pouvez-vous dire à nos autres UPS clients quand votre cas a eu lieu?
~Conduct:Yeah. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté UPS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UPS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Conduct une liste de problèmes UPS courants)
~Conduct:"Track item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Conduct sur le UPS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UPS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Conduct:First of all I could hardly understand any of the representatives. And yes I said ANY because I have had to call multiple times for a missing package. Each time I call, I'm told someone will call you back within an hour, or just give us a few more minutes. Oh, and the best response was " your driver will be coming back to your house today to show you where he left your missing package". Even when I explained to the representative that it was currently *:**PM AT MY HOUSE!!! This call center is a joke!! They just tell you anything to get you off the line and pass the problem on to the next represent who happens to answer your call. No follow up at all, no body does what they tell you they will do. I'm very disappointed in UPS !!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UPS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UPS?
~Conduct:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Conduct:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UPS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Conduct:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UPS clients?
~Conduct:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UPS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Conduct tirés de son UPS problème de service client survenu le novembre 19, 2017.