TurboTax: no return call as promised

Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-mozart7 de novembre 29, 2017

Contexte du cas de GetHuman-mozart7

GetHuman:GetHuman-mozart7 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-mozart7:Yes. C'était morning, le novembre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman-mozart7:J'ai utilisé le 800-446-8848 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman TurboTax sur laquelle j'étais:TurboTax Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-mozart7 une liste de problèmes TurboTax courants)
GetHuman-mozart7:"Can't Access Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de GetHuman-mozart7 sur le TurboTax service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-mozart7:no return call as promised
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/28/17?
GetHuman-mozart7:tried two numbers, received message that they would call back, waited several hours and no return call received...this is a change from last year when I was able to talk to helpful representatives
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
GetHuman-mozart7:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-mozart7:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-mozart7:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
GetHuman-mozart7:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-mozart7 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 28, 2017.

TurboTax

2.69 sur 5 étoiles | 472 avis
TurboTax AvisNuméro de téléphone de TurboTaxToutes les TurboTax coordonnées

L'avis de GetHuman-mozart7 TurboTax

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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I was charged by Turbo tax and not able to e-file. The Turbo tax...Waited more than an hour. Was transferred twice. The second in...automated * asked for incident *. I gave it and then they said th...Quickly recognized the problem and replaced by mail a new CD. Rep...Was on hold over an hour. Also tried the option where they call m...An automated voice ask for my name and phone number and transferr...I have used Turbo Tax for the last * years but will not use them...
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