TurboTax: no return call as promised
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-mozart7 de novembre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-mozart7
GetHuman:GetHuman-mozart7 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-mozart7:Yes. C'était morning, le novembre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-mozart7 une liste de problèmes TurboTax courants)
GetHuman-mozart7:"Can't Access Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-mozart7 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-mozart7:no return call as promised
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/28/17?
GetHuman-mozart7:tried two numbers, received message that they would call back, waited several hours and no return call received...this is a change from last year when I was able to talk to helpful representatives
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
GetHuman-mozart7:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-mozart7:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-mozart7:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
GetHuman-mozart7:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-mozart7 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 28, 2017.