TurboTax: the person was not knowledgeable about the prod...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~marie013 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~marie013
GetHuman:~marie013 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~marie013:Yes I can. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~marie013 une liste de problèmes TurboTax courants)
~marie013:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~marie013 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~marie013:the person was not knowledgeable about the product. * calls to supervisor for advice then transferred me *put me back in the call loop. waited ** mins more on hold then gave up
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~marie013:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~marie013:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~marie013:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~marie013:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~marie013 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 21, 2017.