TurboTax: Wish I'd seen the first review. It would have s...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Corn de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Corn
GetHuman:~Corn - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Corn:Yup. C'était late at night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Corn une liste de problèmes TurboTax courants)
~Corn:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Corn sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Corn:Wish I'd seen the first review. It would have save me valuable time trying to make it work. I used Turbotax last year and it was totally free and so easy to use too. I was actually looking forward to using it again this year until I was ambushed about half way through with a message telling me I had to upgrade to Premium to continue. Cost $**.**. Want some advice Turbotax? Don't ambush the consumer. We get really pissed off and go somewhere else. Like TaxSlayer. Also free and just as easy to use.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Corn:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Corn:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Corn:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Corn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Corn tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 13, 2017.