TurboTax: The customer service agent really has made me w...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~ConcernedCustomer de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~ConcernedCustomer
GetHuman:~ConcernedCustomer - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~ConcernedCustomer:Yes. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ConcernedCustomer une liste de problèmes TurboTax courants)
~ConcernedCustomer:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ConcernedCustomer sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ConcernedCustomer:The customer service agent really has made me worry. he said that he had access to by SSN and all other information even though I have NEVER e-file'd. What kind a scam are they running there? I plan to investigate.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~ConcernedCustomer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ConcernedCustomer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ConcernedCustomer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~ConcernedCustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ConcernedCustomer tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 15, 2017.