TurboTax: Started out ok, got a call back and specifics o...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~sdtaraz de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~sdtaraz
GetHuman:~sdtaraz - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~sdtaraz:Sure. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sdtaraz une liste de problèmes TurboTax courants)
~sdtaraz:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sdtaraz sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sdtaraz:Started out ok, got a call back and specifics of my negative review regarding finding my refund were noted. However, when switched to speak to Security, I waited indefinitely and had to hang up. Feel so betrayed by the fiasco of my refund going to some undisclosed bank and then finding out I can't get my feedback placed anywhere, online, on the phone, other than the first part of my call. I have ZERO intention of continuing my several year relationship with this company. I am breaking up with them, and truly sad to have to do so.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~sdtaraz:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sdtaraz:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sdtaraz:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~sdtaraz:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sdtaraz tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 24, 2017.