TurboTax: It was initially an automated system. It transf...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~heyyou de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~heyyou
GetHuman:~heyyou - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~heyyou:Sure. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~heyyou une liste de problèmes TurboTax courants)
~heyyou:"Ask For Tax Help" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~heyyou sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~heyyou:It was initially an automated system. It transferred me to a human where I chose to leave my number rather than wait on hold. In less than one minute I received a return call from a very pleasant young lady who spoke clear English with no accent. We are still trying to resolve my issue but I am very pleased with the assistance I received!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~heyyou:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~heyyou:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~heyyou:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~heyyou:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~heyyou tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 18, 2017.