TurboTax: Quality was only a * because the phone connecti...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~JRSTL de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~JRSTL
GetHuman:~JRSTL - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~JRSTL:Yes. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JRSTL une liste de problèmes TurboTax courants)
~JRSTL:"Track My Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JRSTL sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JRSTL:Quality was only a * because the phone connection was so bad. Once I got an agent he understood and explained answer in less than a minute. Its too bad you can't set up a call back. Call people back when its their turn. Wouldn't that save you money in the long run?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~JRSTL:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JRSTL:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JRSTL:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~JRSTL:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JRSTL tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 9, 2017.