My Turbotax cd was incompatible with my system...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Yup. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes TurboTax courants)
~anonymous:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:My Turbotax cd was incompatible with my system so needed a code for the online service so I didn't have to pay twice. The woman I spoke to couldn't figure out how to use her own system, kept having to get help over and over, ultimately couldn't even figure out how to send me an email! Seriously. I always go out of my way to be nice because phone service jobs ****, but not only was the rep thick as brick, she couldn't even summon up basic manners. There's a ton of smart, savvy people looking for work right now... can you please spend the extra bucks and hire a few? Two years running I've had issues with Turbotax... never again. It's just not worth the hours and hours spent dealing with the hassle.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 16, 2017.