TurboTax: I was on call on day** and kept waiting. it got...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~MR_PATEL de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~MR_PATEL
GetHuman:~MR_PATEL - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~MR_PATEL:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MR_PATEL une liste de problèmes TurboTax courants)
~MR_PATEL:"Track My Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MR_PATEL sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MR_PATEL:I was on call on day** and kept waiting. it got cut off after ** minutes.. no talk.**Sencod time, online website said.. enter your question and leave a message and we will call you back.. It's been a * days and i have not received a call back.**I have posted question online too a week back, none of the experts responded... **wonderful experience...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~MR_PATEL:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MR_PATEL:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MR_PATEL:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~MR_PATEL:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MR_PATEL tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 20, 2017.