TurboTax: Helpful and friendly, but first level will only...

Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~CaptSteve de novembre 15, 2017

Contexte du cas de ~CaptSteve

GetHuman:~CaptSteve - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~CaptSteve:Sure. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
~CaptSteve:J'ai utilisé le 800-446-8848 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman TurboTax sur laquelle j'étais:TurboTax Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CaptSteve une liste de problèmes TurboTax courants)
~CaptSteve:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~CaptSteve sur le TurboTax service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CaptSteve:Helpful and friendly, but first level will only cover basic issues. Escalation to an expert will cost you another ** minutes on hold.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~CaptSteve:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CaptSteve:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CaptSteve:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~CaptSteve:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CaptSteve tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 12, 2017.

TurboTax

2.69 sur 5 étoiles | 472 avis
TurboTax AvisNuméro de téléphone de TurboTaxToutes les TurboTax coordonnées

L'avis de ~CaptSteve TurboTax

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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