Travelocity: I was waiting for ** min while Ash your represe...
Un Travelocity avis client de l'utilisateur GetHuman ~kim de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~kim
GetHuman:~kim - pouvez-vous dire à nos autres Travelocity clients quand votre cas a eu lieu?
~kim:Yes. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Travelocity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Travelocity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kim une liste de problèmes Travelocity courants)
~kim:"Refund My Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kim sur le Travelocity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Travelocity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kim:I was waiting for ** min while Ash your representative looked up information while I found it in * mins.*You need to train your employees better and customer service should be at the top of your training.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Travelocity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Travelocity?
~kim:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kim:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Travelocity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kim:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Travelocity clients?
~kim:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Travelocity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kim tirés de son Travelocity problème de service client survenu le novembre 17, 2017.