Travelocity: I found this to be my worst experience ever wit...
Un Travelocity avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Travelocity clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Sure. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Travelocity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Travelocity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes Travelocity courants)
~anonymous:"Refund My Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le Travelocity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Travelocity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:I found this to be my worst experience ever with travel arrangements. The Indian agents (with American names interestingly)were difficult at times to understand and they were terrible listeners! As a result I spent ** hours total to get to a very undesirable and unsatisfactory resolution. And, because of the delays, not good listening on the agents' parts, it cost me an extra *$*** and a terrible flight arrangement. Because I initially booked with Travelocity,the airline would not directly deal with the needed changes due to inclement weather and I had to deal with these ***** (sorry, but there is no other way to say it)! And the medical mission is short of staff. Travelocity will NOT be my choice in the future.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Travelocity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Travelocity?
~anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Travelocity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Travelocity clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Travelocity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son Travelocity problème de service client survenu le novembre 19, 2017.