Travelocity: I booked airline tickets then airline and Trave...
Un Travelocity avis client de l'utilisateur GetHuman ~Business traveler de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Business traveler
GetHuman:~Business traveler - pouvez-vous dire à nos autres Travelocity clients quand votre cas a eu lieu?
~Business traveler :Sure. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Travelocity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Travelocity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Business traveler une liste de problèmes Travelocity courants)
~Business traveler :"Make a Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Business traveler sur le Travelocity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Travelocity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Business traveler :I booked airline tickets then airline and Travelocity were not able to locate booking or itinerary. I had to rebook at over $****. Then they found the original one and I have not been refunded. The promo code did not work so they gave me one night free hotel at the airport. The hotel not at the airport I waited * hours for a shuttle and the hotel was filthy and disgusting. The pillows were worn out, threadbare and stained. We walked to other hotels with our luggage until we found another hotel !! I called * times and got disconnected each time and I still have not gotten a call from a supervisor.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Travelocity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Travelocity?
~Business traveler :Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Business traveler :Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Travelocity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Business traveler :Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Travelocity clients?
~Business traveler :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Travelocity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Business traveler tirés de son Travelocity problème de service client survenu le novembre 21, 2017.