Travelocity: Horrible - What has happened to Jetblue since m...
Un Travelocity avis client de l'utilisateur GetHuman ~docd de octobre 29, 2017
Contexte du cas de ~docd
GetHuman:~docd - pouvez-vous dire à nos autres Travelocity clients quand votre cas a eu lieu?
~docd:Yeah. C'était late at night, le octobre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Travelocity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Travelocity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~docd une liste de problèmes Travelocity courants)
~docd:"Change Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~docd sur le Travelocity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Travelocity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~docd:Horrible - What has happened to Jetblue since mngt chgover and sys chg over. Could not print boarding pass (*** printed then they had error) understood this is a problem now. Called waited ** min only to get cut off, called again someone confirmed prob heard child in background (they work from home) she put me on hold ** min later line got dropped. Called corporate to report I very calmly started to inform and they abruptly said call *-***jet blue again and hung up. Time for them to reshuffle again, they used to be ok.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Travelocity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Travelocity?
~docd:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~docd:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Travelocity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~docd:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Travelocity clients?
~docd:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Travelocity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~docd tirés de son Travelocity problème de service client survenu le octobre 22, 2017.