Time Warner: This number was of no help. I asked for Retent...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~janpitts de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~janpitts
GetHuman:~janpitts - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~janpitts:Yes I can. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~janpitts une liste de problèmes Time Warner courants)
~janpitts:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~janpitts sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~janpitts:This number was of no help. I asked for Retention and instead of transfer, they kept the call but did not do anything except recommend I keep the service I have at the higher cost I have. Not interested in paying nearly $*** a month for Cable, Internet, and phone but since I was a long time customer they didnt want to give me a deal so I will be canceling the account and going to WOW. It's not what I wanted to do but TW doesn*t want to keep old customers just get new ones. Not much for customer service for existing customers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~janpitts:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~janpitts:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~janpitts:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~janpitts:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~janpitts tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 19, 2017.