Time Warner: The amount of my monthly bill keeps changing an...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~at&tnewcustomer de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~at&tnewcustomer
GetHuman:~at&tnewcustomer - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~at&tnewcustomer:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~at&tnewcustomer une liste de problèmes Time Warner courants)
~at&tnewcustomer:"Upgrade Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~at&tnewcustomer sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~at&tnewcustomer:The amount of my monthly bill keeps changing and I have to keep calling to get it straightened out. The automated service keeps transferring me to the wrong department so I have to explain my problem to several different RUDE employees who instead of listening to my problem they keep asking "how would you like to pay your bill?" I finally ask to speak to a supervisor and again before she places me on hold, gives me a speach about paying my bill...!!! The "supervisor" finally gets on the phone and yells HELLO! At me. When I get done explaining the problem yet again she says nothing and I have to say hello to make sure she's still there and then she says, "yep I'm here I'm just waiting for you to finish." I told her I'm tired of having to call every month because they keep changing my services and then have to deal with Time Warner Cable's rude and stupid employees. If you can't be cheerful and helpful then you shouldn't have chosen to be in customer service. Stop acting like ROBOTS and
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~at&tnewcustomer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~at&tnewcustomer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~at&tnewcustomer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~at&tnewcustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~at&tnewcustomer tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 20, 2017.