Time Warner: The CS people tried to help but their own syste...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Delta sucks de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Delta sucks
GetHuman:~Delta sucks - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Delta sucks:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Delta sucks une liste de problèmes Time Warner courants)
~Delta sucks:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Delta sucks sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Delta sucks:The CS people tried to help but their own system was so slow and the call center people have such a poor understanding of the potential issues that they always fallback on the "it must be the hardware. You'll need to go to a physical location and switch it out," instead of troubleshooting the problem
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Delta sucks:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Delta sucks:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Delta sucks:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Delta sucks:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Delta sucks tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 19, 2017.