Time Warner: I was charged for a price higher than what i wa...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Dave de octobre 30, 2017
Contexte du cas de ~Dave
GetHuman:~Dave - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Dave:Sure. C'était morning, le octobre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Dave une liste de problèmes Time Warner courants)
~Dave:"Upgrade Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Dave sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Dave:I was charged for a price higher than what i was quoated. I was told ** dollars total before taxes, but my bill was over ***.**. The first months payment due at installtion didn't even cover the entire month once the bill arrived! In my area they don't have HD or on demand services, but charge us the same amount that other cable companies do with those services. The quality of video is grainier than anyothers I've used and the internet streaming speed is slow. They are they only ones I've had problems watching NetFlix on my TV. Internet was not effected.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Dave:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Dave:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Dave:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Dave:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Dave tirés de son Time Warner problème de service client survenu le octobre 21, 2017.