Time Warner: I wanted confirmation for a scheduled work orde...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~BJ de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~BJ
GetHuman:~BJ - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~BJ:Sure. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BJ une liste de problèmes Time Warner courants)
~BJ:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BJ sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BJ:I wanted confirmation for a scheduled work order to replace my box. I did not request this replacement, it was made to my phone from an "unavailable no.". I needed to be sure it was legitimate. I was put on hold *x. But I had a resolution in less than** min.*BJ
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~BJ:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BJ:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BJ:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~BJ:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BJ tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 22, 2017.