Time Warner: I have never experienced more stress and disple...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-14662 de novembre 16, 2017
Contexte du cas de GetHuman-14662
GetHuman:GetHuman-14662 - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-14662:Yeah. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-14662 une liste de problèmes Time Warner courants)
GetHuman-14662:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-14662 sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-14662:I have never experienced more stress and displeasure than setting up my time warner service. First I called in and tried to setup service via the phone, after waiting on hold for **min I get a sales associate who quotes me a higher price than on the timewarnercable.com and says they can't match the price on your own website. So then I hang-up and setup the service via the timewarnercable.com website, I get an order number and an installation date. The following day I call the number at the bottom of the confirmation e-mail to confirm everything and I wait on the phone for * hours being transfer from department to department because no one can find my order. **After this horrendous service I have made a huge **x** foot banner and hung it in front of my business located in an extremely high traffic shopping center saying "If you want to wait on hold for hours and receive terrible service sign up for Time Warner Cable"
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
GetHuman-14662:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-14662:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-14662:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
GetHuman-14662:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-14662 tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 13, 2017.