Time Warner: I guess customer satisfaction does not matter...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-kalexand de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-kalexand
GetHuman:GetHuman-kalexand - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-kalexand:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-kalexand une liste de problèmes Time Warner courants)
GetHuman-kalexand:"Upgrade Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-kalexand sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-kalexand:I guess customer satisfaction does not matter. I will be cancelling due to recent service problems and poor customer service
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/24/17?
GetHuman-kalexand:I have called far too many times with the same issue* I have been inconvenienced and mean nothing when requested a manager call back* more than once. Tonight I found out that I am charged for an installation service when I had called for ongoing problems with pixelation. Now I understand why my neighbors do not have twc. You never heard from me when there wasn't a problem. Now I have been calling for months. I am over this.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
GetHuman-kalexand:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-kalexand:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-kalexand:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
GetHuman-kalexand:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-kalexand tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 24, 2017.