Time Warner: I called TW to cancel my service. I was transfe...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~upset de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~upset
GetHuman:~upset - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~upset :Sure. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~upset une liste de problèmes Time Warner courants)
~upset :"Cancel Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~upset sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~upset :I called TW to cancel my service. I was transferred to * different people and had to wait up to ** minutes between each transfer and the last person said they couldn't cancel my service because a telephone port had not been completed and I would have to call back in a few days. I called back in two days and again was transferred to * different reps and was put on hold approx. ** to ** minutes each time. Finally someone told me an order to transfer the port had not been written and that they would now write up the order and it the cancellation should be complete up to ** hours after being submitted. I was on the phone for another hour and hopefully my service was cancelled...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~upset :Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~upset :Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~upset :Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~upset :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~upset tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 21, 2017.