Time Warner: Glad I did not have the long wait times(***minu...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~NC mom de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~NC mom
GetHuman:~NC mom - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~NC mom:Yes. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NC mom une liste de problèmes Time Warner courants)
~NC mom:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NC mom sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NC mom:Glad I did not have the long wait times(***minutes) I am used to with this annual ritual of re-negotiating the cable bill. Spoke to an initial person, who took off $*.**, then with retention who dropped about $** more. Kept service the same* variety pass, HD-DVR, and standard internet for $**.** including all taxes, only up a dollar or so, and price controlled for ** months. Both individuals I spoke with were polite and helpful, and I spent only about ** minutes on the phone. I will save thus number and call it again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~NC mom:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NC mom:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NC mom:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~NC mom:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NC mom tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 18, 2017.