Time Warner: Called about being overcharged and was told "It...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~willliveoffgridsomeday de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~willliveoffgridsomeday
GetHuman:~willliveoffgridsomeday - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~willliveoffgridsomeday:Sure. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~willliveoffgridsomeday une liste de problèmes Time Warner courants)
~willliveoffgridsomeday:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~willliveoffgridsomeday sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~willliveoffgridsomeday:Called about being overcharged and was told "It isn't my job to read your bill for you". Called again and was transfered to woman who barly spoke English, she told me they were located in the Philippians. Outsourced again, so it is either an automated operator or you get an operator in another country. Called the automated line and was transferred to technical support when I said I had billing questions. Boy, it makes you want to tell them were to go!! I also downgraded all my services and they are making me pay ** a month for the internet lite which won't even let you watch movies. They run promotion for ** per month and she says we can only give that to new customers. So I have to disconnect service just to get it at what everyone else pays. I would rate Time warner as -***. When you ask for a corporate number they transfer you back to the automated line and you are waiting again. I have been waiting * months to try to get help with this and don't get anywhere. last time I went throu
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~willliveoffgridsomeday:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~willliveoffgridsomeday:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~willliveoffgridsomeday:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~willliveoffgridsomeday:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~willliveoffgridsomeday tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 11, 2017.