TIAA-CREF: Way too much robo voice before one gets to real...
Un TIAA-CREF avis client de l'utilisateur GetHuman ~juliska de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~juliska
GetHuman:~juliska - pouvez-vous dire à nos autres TIAA-CREF clients quand votre cas a eu lieu?
~juliska:Sure. C'était afternoon, le octobre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté TIAA-CREF, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TIAA-CREF courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~juliska une liste de problèmes TIAA-CREF courants)
~juliska:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~juliska sur le TIAA-CREF service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TIAA-CREF de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~juliska:Way too much robo voice before one gets to real person. At least * mins. of button pushing thru their menus & then ended up in wrong place & had to start all over again! This is typical. For this reason I'm choosing to invest my retirement $$ elsewhere.* To their credit, though, operators (when you finally get one) are friendly, courteous, easy-to-understand & helpful.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TIAA-CREF. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TIAA-CREF?
~juliska:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~juliska:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TIAA-CREF à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~juliska:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TIAA-CREF clients?
~juliska:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TIAA-CREF pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~juliska tirés de son TIAA-CREF problème de service client survenu le octobre 20, 2017.