TIAA-CREF: Deeply frustrating experience. The rep would pu...
Un TIAA-CREF avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jhomez de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Jhomez
GetHuman:~Jhomez - pouvez-vous dire à nos autres TIAA-CREF clients quand votre cas a eu lieu?
~Jhomez:Yes. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté TIAA-CREF, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TIAA-CREF courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jhomez une liste de problèmes TIAA-CREF courants)
~Jhomez:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jhomez sur le TIAA-CREF service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TIAA-CREF de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jhomez:Deeply frustrating experience. The rep would put me on hold for * minutes, only to come back and tell me, in very confused ways, info that I had already found on the website, and then put me on hold again when I asked another question. I'd have been better off just using the website.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TIAA-CREF. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TIAA-CREF?
~Jhomez:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jhomez:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TIAA-CREF à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jhomez:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TIAA-CREF clients?
~Jhomez:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TIAA-CREF pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jhomez tirés de son TIAA-CREF problème de service client survenu le novembre 14, 2017.