TDS Telecom: I am a very experienced internet user. I pay AL...
Un TDS Telecom avis client de l'utilisateur GetHuman ~steve de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~steve
GetHuman:~steve - pouvez-vous dire à nos autres TDS Telecom clients quand votre cas a eu lieu?
~steve:Yup. C'était morning, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté TDS Telecom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TDS Telecom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~steve une liste de problèmes TDS Telecom courants)
~steve:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~steve sur le TDS Telecom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TDS Telecom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~steve:I am a very experienced internet user. I pay ALL bills on-line so I have lots of experience with business websites. The TDS website(s) are the most convoluted mess of patchwork that I have encountered in years. For starters* (*) There should be one site log-in (user-name and password) to access ALL services (email, billpay, my account, etc.) available to a current customer. There appear to be old links and web pages scattered all over. It's a patchwork. It's great for I.T. job security but terrible for customer service. Technical support and regular CS tell me to enter their site at two different addresses. Remove all of the old links and web pages.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TDS Telecom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TDS Telecom?
~steve:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~steve:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TDS Telecom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~steve:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TDS Telecom clients?
~steve:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TDS Telecom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~steve tirés de son TDS Telecom problème de service client survenu le novembre 5, 2017.