T-Mobile: I am trying to setup a direct debit on my disab...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kev de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Kev
GetHuman:~Kev - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~Kev:Sure. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kev une liste de problèmes T-Mobile courants)
~Kev:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kev sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kev:I am trying to setup a direct debit on my disabled parents T-Mobile account so they can pay their bills. I have never tried to do anything so difficult in my life. I setup the account*to start with and was told when the SIM card arrived call them back to setup the debit. Now I cannot do this, my parents have to call, the reason I setup the account to start with*is to save them trying to talk on the phone as my father had a stroke and my mother cannot hear very well. How difficult is this to understand? The first customer service guy*just hung up on my because I don't think he spoke very good English so couldn't understand what I was trying to say (Is that a good UK customer service helpline).
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~Kev:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kev:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kev:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~Kev:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kev tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 17, 2017.