Sprint: I have been waiting for someone from upper mana...
Un Sprint avis client de l'utilisateur GetHuman ~really! de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~really!
GetHuman:~really! - pouvez-vous dire à nos autres Sprint clients quand votre cas a eu lieu?
~really!:Yes I can. C'était late at night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Sprint, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sprint courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~really! une liste de problèmes Sprint courants)
~really!:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~really! sur le Sprint service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sprint de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~really!:I have been waiting for someone from upper management to call me back for * weeks. Every time I call Sprint they tell me my complaint was escalated and it will be * to * days before someone returns my call. They don't have a problem calling me for the payment tho. My phone is horrible, Sprint knows this and they won't replace it with a new one because they don't sell the phone anymore because it is so bad. Their idea of a fix is for me to pay $*** to upgrade early. Still sitting on hold waiting to speak with a supervisor!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sprint. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sprint?
~really!:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~really!:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sprint à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~really!:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sprint clients?
~really!:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sprint pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~really! tirés de son Sprint problème de service client survenu le novembre 14, 2017.