Spotify: I was charged before my ** day trial. I sent th...
Un Spotify avis client de l'utilisateur GetHuman ~Olga de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Olga
GetHuman:~Olga - pouvez-vous dire à nos autres Spotify clients quand votre cas a eu lieu?
~Olga:Sure. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Spotify, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Spotify courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Olga une liste de problèmes Spotify courants)
~Olga:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Olga sur le Spotify service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Spotify de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Olga:I was charged before my ** day trial. I sent then multiple emails and up to this date I haven't had any response. It's been ** days I cancelled my subscription and they haven't resolved anything!!! Terrible customer service. They need to have a phone number to have quick answers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Spotify. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Spotify?
~Olga:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Olga:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Spotify à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Olga:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Spotify clients?
~Olga:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Spotify pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Olga tirés de son Spotify problème de service client survenu le novembre 16, 2017.