Southwest Airlines: The response was quick, civil and completely un...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~frequentflyer de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~frequentflyer
GetHuman:~frequentflyer - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~frequentflyer:Yeah. C'était morning, le octobre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~frequentflyer une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~frequentflyer:"Change flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~frequentflyer sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~frequentflyer:The response was quick, civil and completely unsatisfactory. My flight's departure had been delayed for over an hour. I asked the gate agent about departure, and she assured me it was going to be very late. Thus, I left the gate area for ** minutes, when I returned the flight had departed. A bunch of us were stranded. I got stuck overnight with a hotel bill. When we asked for any help with a hotel, the gate agent told us there was none.We discovered that a man who went and complained got a discounted hotel room.When I called this number, they basically told me - "too bad." They were polite, but made absolutely NO accommodation to me - no reimbursement of my expenses or even an airline ticket. This is not what I expect from Southwest, and I'm VERY disappointed.They've dropped from being my preferred airline.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~frequentflyer:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~frequentflyer:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~frequentflyer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~frequentflyer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~frequentflyer tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le octobre 22, 2017.