Sonicwall: not ** hour support, can not access any live hu...
Un Sonicwall avis client de l'utilisateur GetHuman ~norman de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~norman
GetHuman:~norman - pouvez-vous dire à nos autres Sonicwall clients quand votre cas a eu lieu?
~norman:Sure. C'était middle of the night, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Sonicwall, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sonicwall courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~norman une liste de problèmes Sonicwall courants)
~norman:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~norman sur le Sonicwall service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sonicwall de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~norman:not ** hour support, can not access any live human.. Called earlier and got support from india who refused to assist in a simple upgrade. now goes to a company EOD and straight to a full mailbox.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sonicwall. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sonicwall?
~norman:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~norman:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sonicwall à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~norman:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sonicwall clients?
~norman:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sonicwall pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~norman tirés de son Sonicwall problème de service client survenu le octobre 25, 2017.