Sirius/XM: Customer service is HORRIBLE. Outsourced reps t...
Un Sirius/XM avis client de l'utilisateur GetHuman ~greatdaner6 de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~greatdaner6
GetHuman:~greatdaner6 - pouvez-vous dire à nos autres Sirius/XM clients quand votre cas a eu lieu?
~greatdaner6:Sure. C'était middle of the night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Sirius/XM, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sirius/XM courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~greatdaner6 une liste de problèmes Sirius/XM courants)
~greatdaner6:"Cancel My Services" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~greatdaner6 sur le Sirius/XM service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sirius/XM de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~greatdaner6:Customer service is HORRIBLE. Outsourced reps that are clearly reading scripted responses. I know this because I called * different Phone numbers and the conversation progressed the same with all * reps. All I wanted to do was remove the automatic renewal option from my account and they told me "This is not possible." The only thing they could do was charge me $*.** so they could send me a bill. They wanted to charge ME so that they could bill me!!! It amazes me that companies can get away with shady business practices like this. I would not recommend SIRIUS*XM to anyone after this experience.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sirius/XM. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sirius/XM?
~greatdaner6:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~greatdaner6:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sirius/XM à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~greatdaner6:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sirius/XM clients?
~greatdaner6:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sirius/XM pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~greatdaner6 tirés de son Sirius/XM problème de service client survenu le novembre 10, 2017.